Guía completa: Implementar OKRs en tu equipo
hace 1 día
Los OKRs (Objectives and Key Results) son una metodología de establecimiento de metas que ha transformado empresas como Google, Intel y Spotify. Pero implementarlos mal puede ser peor que no tenerlos.
¿Qué son los OKRs?
Un OKR tiene dos partes:
- Objetivo: Qué quieres lograr (cualitativo, inspirador)
- Key Results: Cómo sabrás que lo lograste (cuantitativo, medible)
Paso 1: Define 3-5 objetivos por trimestre
Menos es más. Si todo es prioridad, nada es prioridad.
Paso 2: Cada objetivo necesita 2-4 key results
Deben ser medibles y con fecha límite. Ejemplo:
- Objetivo: Mejorar la experiencia del cliente
- KR1: Aumentar NPS de 40 a 55
- KR2: Reducir tiempo de respuesta de soporte de 4h a 1h
- KR3: Lograr 90% de resolución en primer contacto
Paso 3: Revisiones semanales
Los OKRs no son "set and forget". Revísalos cada semana y ajusta el rumbo.